Нейросеть может помочь разобраться в таблице: заметить изменение и объяснить его простыми словами. Но она может ошибиться в числах или придумать причину. Разберём, как получить полезный ответ и проверить его без программирования.
Что будем выяснять
Представь: обращений из рекламы стало больше, а подходящих клиентов — меньше. Хочется понять, где проблема. Для первого разбора нужны таблица, обычный калькулятор и чат с ИИ.
Начни с вымышленных данных ниже. Потом повтори те же действия со своими числами. Имена, телефоны и переписка клиентов для такого сравнения не нужны.
Шаг 1. Задай один конкретный вопрос
Вместо «проанализируй всё» напиши: «Стало ли дороже получать подходящие обращения из поиска?»
Подходящими будем считать обращения от людей, которым нужна наша услуга и которые соответствуют заранее выбранным условиям. Условия должны быть одинаковыми в обоих периодах.
Один вопрос проще проверить. Если сразу попросить найти все проблемы бизнеса, получишь много общих советов, которые трудно связать с твоими цифрами.
Шаг 2. Подготовь понятную таблицу
Возьми два периода одинаковой длины. В учебном примере строки означают итог одного источника за один период:
| Источник и период | Расходы | Все обращения | Подходящие |
|---|---|---|---|
| Поиск, до | 30 000 ₽ | 100 | 20 |
| Поиск, после | 36 000 ₽ | 120 | 18 |
| Рекомендации, до | 10 000 ₽ | 40 | 20 |
| Рекомендации, после | 12 000 ₽ | 48 | 24 |
Это вымышленные цифры для обучения. Исходную таблицу можно скачать. Для первого опыта достаточно скопировать таблицу прямо из статьи.
В своей таблице проверь пропущенные дни и повторы. Если один заказ занимает несколько строк, число строк не равно числу заказов. Возвраты и отмены нужно учитывать одинаково в обоих периодах.
Шаг 3. Дай ИИ задание
Вставь таблицу в новый разговор с нейросетью и добавь:
Объясни простыми словами, стало ли дороже получать подходящие обращения из поиска. Сначала проверь, хватает ли данных. Для каждой цены покажи деление: расходы на количество. Не придумывай отсутствующие числа. Отдельно напиши, что точно видно в таблице и что пока неизвестно. Не называй причину без доказательств.
Что должно получиться: ответ с конкретными числами, а не общие советы про улучшение рекламы.
Шаг 4. Проверь главные числа сам
Для поиска цена любого обращения не изменилась:
- До: 30 000 ÷ 100 = 300 ₽.
- После: 36 000 ÷ 120 = 300 ₽.
Но подходящее обращение стало дороже:
- До: 30 000 ÷ 20 = 1500 ₽.
- После: 36 000 ÷ 18 = 2000 ₽.
В рекомендациях подходящее обращение стоит 500 ₽ в обоих периодах: 10 000 ÷ 20 и 12 000 ÷ 24.
На графике использовано слово «квалифицированное». Здесь это то же самое подходящее обращение. Данные учебные; картинка увеличивается по нажатию.
Если ИИ написал другие числа, укажи конкретную строку и попроси пересчитать. Не принимай объяснение, пока не совпадут сами расчёты.
Шаг 5. Отдели наблюдение от догадки
Наблюдение: подходящее обращение из поиска стало стоить 2000 ₽ вместо 1500 ₽. Это подтверждается таблицей.
Догадка: виновато новое объявление. В таблице вообще нет сведений о смене объявления, поэтому такой вывод пока не доказан.
Спроси нейросеть: «В какой строке видно, что объявление меняли?» Если такой строки нет, причину нужно убрать из выводов или обозначить как предположение.
Шаг 6. Выбери следующую проверку
В нашем примере стоит подробнее посмотреть поиск. Попроси маркетолога сравнить конкретные кампании и реальные запросы людей за те же периоды. У менеджера уточни, не изменилось ли определение подходящего клиента и скорость ответа на заявки.
Не отключай рекламу только по совету ИИ. Для решения нужны реальные расходы, обращения и их качество. Сам текст объявления не показывает, по какому запросу пришёл человек.
Что сохранить после разбора
Сохрани таблицу и короткую записку:
В поиске подходящее обращение стало дороже: 2000 ₽ вместо 1500 ₽. В рекомендациях изменений нет. Причину пока не установили. Следующий шаг — проверить кампании, запросы и качество обращений из поиска.
Такой итог можно передать коллеге: понятно, что известно и что делать дальше. Для регулярной работы используй инструкцию по отчётам: в ней есть общие итоги и дополнительные файлы для проверки.
Частые ошибки
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Сравнили неделю с полным месяцем | Взять одинаковые периоды или явно учесть различие |
| ИИ заполнил пустые клетки догадками | Вернуть пропуски и уточнить данные |
| Посчитали одну заявку дважды | Проверить список и убрать повтор по понятному правилу |
| Больше обращений назвали большей прибылью | Проверить оплаченные заказы и расходы на их выполнение |
| Красивый ответ приняли без проверки | Повторить основные деления на калькуляторе |